Chez Livia Beauté, votre satisfaction passe avant tout. Si un produit ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions
Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Un produit ouvert ou entamé ne peut être repris, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Frais de retour
Les frais de retour sont évalués au cas par cas. Si le retour découle d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux, nous prenons les frais en charge. Dans les autres cas, nous trouverons ensemble la meilleure solution — écrivez-nous, nous sommes à l'écoute.

Comment faire une demande
Écrivez-nous à liviabeautee@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons rapidement avec la marche à suivre.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement est traité sur votre mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

Produit endommagé ou erreur de commande
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo, et nous corrigerons la situation sans tarder.

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